Veel gestelde vragen
Algemeen
Wat is het verschil tussen een micro-sim, een nano-sim en gewone simkaart?
Hoeveel MB of GB heb ik nodig?
Welke internetsnelheid heb ik nodig?
Wat zijn de voordelen van een internetbundel?
Hoe kan ik mobiel dataverbruik in de hand houden?
Wat is een simlock op een mobiele telefoon?
Wat kost het ontvangen van een sms-bericht?
Wat is het verschil tussen Sim Only en een mobiel abonnement met toestel?
Waar vind ik de pincode van mijn simkaart?
Waar vind ik het simkaartnummer?
Welke telefoonnummers vallen buiten de bundel?
Wordt het starttarief berekend buiten de belbundel?
Waar kan ik mijn pincode en PUK-code vinden?
Wat kost bellen in het buitenland?
Nieuw abonnement
Ik wil een nieuw abonnement, kan dat?
Wat is een abonnementsverlenging?
Wanneer kan ik een nieuw abonnement aanvragen?
Ik wil wel mijn nummer behouden, kan dat?
Kan ik mijn abonnement ook omzetten naar een sim only abonnement?
Wie kan ik een vraag stellen over mijn nieuwe abonnement?
Aan wie betaal ik de facturen van het abonnement?
Welke simkaart krijg ik geleverd?
Kan een minderjarige een abonnement afsluiten?
Kan ik de hoogte van mijn abonnement wijzigen?
Wat is de looptijd van de aanbiedingen?
Moet ik mijn huidige abonnement opzeggen bij een overstap?
Heb ik bedenktijd als ik een abonnement afsluit?
Hoe kan ik het beste een nieuw abonnement kiezen?
Waar kan ik terecht met een klacht over de overstap van abonnement?
De nota
Hoe moet ik de facturen van providers lezen?
Mijn eerste factuur is hoger dan verwacht. Hoe kan dat?
