Essent breekt met leverancier van thermostaat

Essent stopt na acht jaar met de kosteloze op afstand bedienbare E-thermostaat. Gebruikers die toch op afstand via de app gebruik willen blijven maken van deze thermostaat, moeten vanaf februari 1,95 euro per maand voor deze voorziening betalen. Het gaat om ruim 22.000 klanten.

Oplossing voor de klant

Essent verlengt het contract niet omdat er volgens hen inmiddels veel ‘slimmere’ en doorontwikkelde thermostaten op de markt zijn. Klanten kunnen de E-thermostaat nog wel handmatig bedienen en programmeren. Omdat het voor de gebruikers erg vervelend is, inventariseert de leverancier nu of klanten er tegen betaling ook nog gebruik van willen maken. Daarnaast bieden ze Essent klanten de mogelijkheid hun contract te verlengen met een gratis nieuwe thermostaat. Er kan ook een losse thermostaat gekocht worden met 100 euro korting. Ondanks de ‘oplossingen’ hebben diverse klanten inmiddels teleurgesteld gereageerd.